Royalspinia adatvédelmi tájékoztatója

A Royalspinia Casino mögött a Royalspinia N.V. áll, curaçaoi 8048/JAZ2023-041 számú engedéllyel. Ebben a tájékoztatóban leírjuk, milyen adatokat gyűjtünk, milyen jogalapon kezeljük őket, meddig tároljuk, és milyen lehetőségei vannak az adatai felett.

Milyen adatokat gyűjtünk

Az Ön által megadott adatok

Regisztrációkor teljes nevet, e-mail-címet, telefonszámot, születési dátumot és lakcímet kérünk, ezek nélkül nem tudunk játékosfiókot nyitni. A számla használata során további adatok keletkeznek, amelyeket automatikusan rögzítünk.

• Személyazonosító adatok: teljes név, e-mail-cím, telefonszám, születési dátum, lakcím
• Azonosító dokumentumok: érvényes, államilag kibocsátott igazolvány, legfeljebb 3 hónapnál nem régebbi címigazolás, fizetési eszközt igazoló dokumentum
• Tranzakciós adatok: befizetések és kifizetések dátuma, összege, pénzügyi szolgáltató neve
• Technikai adatok: eszköztípus, operációs rendszer, böngésző, IP-cím, bejelentkezési időpontok
• Szerencsejáték-tevékenység: lejátszott játékok, tétek, nyeremények, egyenlegváltozások
• Marketingpreferenciák: hírlevél-feliratkozás, kommunikációs csatornák beállításai

Azonosítás az első kifizetés előtt

Az első kifizetés előtt kötelező személyazonosság-ellenőrzést végzünk: ilyenkor kérjük a fenti igazolványokat és a fizetési eszközt igazoló dokumentumot. Az ellenőrzés legfeljebb 48 órát vesz igénybe, az elért szintű azonosítást követően nem kérjük újra, kivéve, ha a jogszabály vagy a számla gyanús aktivitása indokolja.

Így használjuk fel adatait

Feldolgozási céljaink

Az adatokat kizárólag meghatározott célokra dolgozzuk fel, és minden egyes felhasználást jogalaphoz kötünk. Az adatgyűjtés soha nem öncélú: ha egy adatra már nincs szükségünk, töröljük vagy névtelenítjük.

• Fiók létrehozása és működtetése, bejelentkezés és biztonságos hozzáférés biztosítása
• Személyazonosság-ellenőrzés (KYC) és kockázati szűrés a pénzmosás megelőzése érdekében
• Befizetések és kifizetések lebonyolítása, bankszámla vagy e-pénztárca ellenőrzése
• Csalás- és visszaélésmegelőzés, többfiókos visszaélések és fizetési csalások kiszűrése
• Felelős játék támogatása: befizetési limitek, veszteséglimitek és önkizárás figyelemmel kísérése
• Marketing és promóciók küldése kizárólag az Ön előzetes beleegyezésével
• Jogi és szabályozási kötelezettségek teljesítése a curaçaoi licencelőírások alapján

Milyen jogalapon kezeljük

A négy jogalap

Szerződés teljesítése: a játékosfiók létrehozása, a befizetések és kifizetések kezelése, valamint a nyeremények kifizetése csak akkor lehetséges, ha kezeljük az ahhoz szükséges adatokat. E jogalap nélkül nem tudunk szerződést kötni Önnel.

Jogi kötelezettség: a licencfeltételek és a pénzmosás elleni jogszabályok miatt kötelező az azonosító dokumentumok ellenőrzése és a tranzakciós adatok megőrzése. E kötelezettségek alól a játékos beleegyezése sem mentesíthet minket.

Jogos érdek: a csalások, fiókokkal való visszaélések és a platform biztonságának fenntartása legitimate cél, amely minden játékosunk védelmét szolgálja. Itt is tiszteletben tartjuk, hogy bármikor tiltakozhat az ilyen célú kezelés ellen.

Beleegyezés: a hírlevelek, promóciós ajánlatok és személyre szabott ajándékok kizárólag az Ön aktív, önkéntes hozzájárulásával küldhetők. A hozzájárulást bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja a fiókbeállításokban vagy a levelek alján található linkkel.

Meddig őrizzük meg adatait

Minden adatkategóriát csak addig tárolunk, ameddig arra szükség van, vagy ameddig a szabályozás kötelezővé teszi. A fiók önálló törlése esetén az adatokat a jogszabályi megőrzési idő letelte után haladéktalanul töröljük, névtelen statisztikai adatok kivételével.

Kinek adjuk át adatait

Érintett partnerkategóriák

Adatait nem értékesítjük és nem bocsátjuk ki hirdetők rendelkezésére. Kizárólag olyan szolgáltatóknak adjuk át, akik nélkül a platform működtetése, a fizetés vagy a jogszabályi kötelezettségek teljesítése nem lehetséges, és minden partnerrel adatfeldolgozási szerződést kötünk.

• Pénzügyi szolgáltatók: bankok, kártyatársaságok, e-pénztárcák, kriptopénz-feldolgozók
• KYC- és AML-szolgáltatók: azonosító- és szűrőrendszerek üzemeltetői
• Szabályozó hatóság: a curaçaoi licencadásért felelős felügyeleti testület
• Analitika- és IT-szolgáltatók: tárhelyszolgáltatók, hibaelhárítási rendszerek
• Jogi és könyvviteli szakértők, ahol a kötelezettség vagy vitaindokolja

Ismerje meg jogait

A GDPR biztosította jogok

Kérésére 30 napon belül írásban tájékoztatjuk az általunk kezelt adatokról és kezelésük jogalapjáról. A kérelmet a [email protected] címen küldheti el, a kérés elbírálása ingyenes.

• Hozzáférés: információ arról, milyen adatokat kezelünk Önről
• Helyesbítés: pontatlan vagy hiányos adatok javíttatása
• Törlés: adatai törlésének kérése, ahol a jog nem kötelez minket a tárolásra
• Adathordozhatóság: adatainak megkapása géppel olvasható formában
• Tiltakozás: jogos érdeken alapuló kezelés elleni tiltakozás
• Beleegyezés visszavonása: marketing célú kezelés azonnali leállítása

Panasz benyújtása

Ha úgy véli, adatait jogszerűtlenül kezeljük, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) vagy a lakóhelye szerinti adatvédelmi hatóságnál. Adatvédelmi felelősünk a [email protected] címen érhető el, és minden adatkezelési panaszt 48 órán belül nyugtázunk.

Sütik és webes követés

Oldalunk sütiket és hasonló nyomkövető technológiákat használ a bejelentkezés megjegyzésére, a nyelvi beállítások tárolására és a forgalmi statisztikák készítésére. A nem szükséges sütiket csak az Ön hozzájárulásával helyezzük el, és a hozzájárulást bármikor módosíthatja. A sütik teljes listáját, kategóriáit és beállítási lehetőségeit a külön sütikre vonatkozó tájékoztató oldalunkon találja.

Hogyan védjük adatait

Műszaki és szervezési intézkedések

Minden forgalmat TLS-titkosítással védünk, és az adatbázisokban lévő azonosító dokumentumokat titkosítva tároljuk. A személyes adatokhoz csak azok a munkatársaink férhetnek hozzá, akiknek munkaköre ezt indokolja, a hozzáféréseket rendszeresen felülvizsgáljuk, és a KYC-iratok megtekintése minden esetben naplózásra kerül.

Ha adatvédelmi incidens következne be, amely Önt érinti, a jogszabályban előírt határidőn belül, de legkésőbb 72 órán belül jelzünk a felügyeleti hatóságnak, és a magas kockázat esetén Önket is értesítjük a történtekről és a megtett intézkedésekről.

Gyakori kérdések

Meddig őrzi meg a Royalspinia Casino a tranzakciós adataimat?

A befizetésekkel és kifizetésekkel kapcsolatos tranzakciós adatokat a szabályozási kötelezettség alapján legalább 5 évig tároljuk, ez alól a fiók törlése sem ad felmentést. Ez idő elteltével automatikusan töröljük az adatokat.

Eladnak a casino oldalai hirdetési céllal adatokat rólam?

Nem. Adatait soha nem adjuk el és nem bocsátjuk hirdetők rendelkezésére. Marketing célú kommunikációt is kizárólag az Ön beleegyezésével küldünk, ezt pedig bármikor visszavonhatja.

Hogyan kérhetem adataim törlését?

Írjon a [email protected] címre a törlési kérelmével. A fiókjához kötött adatokat 30 napon belül töröljük, kivéve azokat, amelyeket a licencelőírások miatt még kötelesek vagyunk tárolni, például a KYC dokumentumokat és a tranzakciókat.

Mikor kellenek a KYC dokumentumaim?

Az első kifizetés előtt minden játékostól elvárjuk az érvényes igazolványt, a legfeljebb 3 hónapos címigazolást és a fizetési eszközt igazoló dokumentumot. Az ellenőrzés legfeljebb 48 óra alatt lezajlik.

Kihez fordulhatok, ha panaszom van az adatkezeléssel?

Adatvédelmi felelősünkhöz a [email protected] címen fordulhat. Ha a válaszunk nem elégíti ki, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál vagy a lakóhelye szerinti európai adatvédelmi hatóságnál.