Általános Szerződési Feltételeink

A Royalspinia Casino szolgáltatásainak használata szerződéses jogviszony Ön és a Royalspinia N.V. között, a Curaçao eGaming hatóság 8048/JAZ2023-041 számú engedélye alapján. Az alábbi feltételek rögzítik a jogait és a kötelezettségeit, ezért kérjük, olvassa el figyelmesen a regisztráció előtt.

Fogadja el a feltételeinket

Mikor lép hatályba a megállapodás

A jelen feltételek elfogadását a regisztráció során jelölőnégyzettel erősíti meg, majd a fiókja aktiválásával válik véglegessé. Amíg a fiókja aktív, minden egyes belépés és játékmenet e feltételek hatálya alatt történik, még akkor is, ha nem olvassa újra a szöveget. A feltételek elfogadása jogilag kötelező nyilatkozatnak minősül, amelynek következményeit Ön viseli.

• 1. A regisztráció gombra kattintással és a négyzet bejelölésével kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a teljes feltételrendszert.
• 2. Ha bármely ponttal nem ért egyet, köteles a regisztrációt megszakítani, és nem használhatja a platformunkat.
• 3. A feltételek korábbi verziói a frissítés hatálybalépésének pillanatában hatályukat vesztik, az eljáró jogviszonyra azonban az akkor érvényes változat az irányadó.

Regisztráció és jogosultság

Ki nyithat fiókot nálunk

Csak 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy regisztrálhat a platformunkon, és ott, ahol a helyi jogszabály ennél szigorúbb korhatárt ír elő, az a mérvadó. Egy személy egyetlen fiókot tarthat, és a fiók személyes használatára jogosult, átruházni nem tudja. A regisztráció során megadott adatoknak teljesnek, valóságnak és naprakésznek kell lenniük.

• 1. A következő országok területéről, állampolgárságú vagy ott lakóhellyel rendelkező felhasználók számára a szolgáltatás nem érhető el: Amerikai Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Franciaország, Hollandia, Spanyolország, Belgium, Olaszország, Portugália, Svédország, Románia.
• 2. Az első kifizetés előtt kötelező a személyazonosság-ellenőrzés (KYC): érvényes, hatóság által kibocsátott személyi igazolvány vagy útlevél, legfeljebb 3 hónapos címigazolás, valamint a használt fizetési módszer igazolása szükséges.
• 3. Az ellenőrző eljárás legfeljebb 48 órát vesz igénybe; ennek letelte előtt kifizetést nem indítunk el.
• 4. Ha az adatok eltérnek a valóságtól, jogszerűen zároljuk a fiókot és visszatartjuk a kifizetéseket a tisztázásig.

Befizetések és kifizetések

Fizetési szabályok egy helyen

A befizetéshez elfogadott módszerek közé tartozik a Paysafecard, a magyar banki átutalás, a Revolut, a Visa és Mastercard kártya, a Skrill, a Neteller, a MiFinity, a Jeton, valamint a Bitcoin, az Ethereum és a Tether. Kifizetést Visa, Mastercard, banki átutalás, Skrill, Neteller, MiFinity, Bitcoin és Tether útján teljesítünk. Mi eljárási díjat nem számítunk fel, külső szolgáltatói díjak azonban beforefordulhatnak.

Elaludt fiókok

Ha a fiókja 12 egymást követő hónapon át inaktív, azaz sem befizetést, sem játékot nem indít, elaludt státuszba helyezzük, és erről e-mailben értesítjük. Elaludt fiókra ésszerű adminisztrációs díjat számíthatunk fel a mindenkori díjrendezményben közzétett mértékben. Ha az inaktivitás a jogszabályi megőrzési idő leteltéig is fennáll, a fiókot törölhetjük, és az egyenleget a vonatkozó előírások szerint kezeljük.

Bónuszokra vonatkozó szabályaink

Általános bónuszfeltételek

Minden bónuszunkra az adott akció saját, a promotion oldalán közzétett részletszabályai az irányadóak, az alábbi általános elvek mellett. A bónusz nem önkéntes ajándék, hanem feltételekhez kötött juttatás: amíg a megkerülési követelmény teljesülését nem igazoltuk, a bónusz és az abból származó nyeremény nem tehető kifizetésre.

• 1. A megkerülési (wagering) követelményt a kiírt szorzó szerint, a meghatározott játékkészleten kell teljesíteni; a tiltott játékokon tett tétek nem számítanak bele.
• 2. Bónuszjáték alatt a tétenkénti maximális tétösszeg betartása kötelező, annak túllépése a bónusz és a nyeremények érvénytelenítését vonja maga után.
• 3. A bónuszok a kapott érvényességi idő lejárta után automatikusan elévülnek, teljesítésük részlegesen nem átvihető.
• 4. Promóciós kódokat egyszer, fiókonként és személyenként egy alkalommal lehet érvényesíteni.
• 5. Bónusz visszaéléssel szerzett összeg követelését megtagadjuk, és a fiókot vizsgálat alá helyezzük.

Tiltott magatartás a platformon

Amire a fiókja ráforrhat

A platformunk feltörésére, kijátszására vagy automatizált kiaknázására tett kísérletet azonnali fiókzárással és az egyenleg visszatartásával szankcionáljuk. Ugyanez a következmény jár a nyeremények megszerzésének manipulálásáért és a fizetési rendszer visszaéléséért.

• 1. Csalás, hamis dokumentumok benyújtása, más személy adatainak használata a KYC eljárásban.
• 2. Visszaterhelés (chargeback) kezdeményezése olyan befizetésre, amelyet valóban elköltött játékra.
• 3. Több fiók nyitása ugyanazon személy, háztartás, IP-cím vagy eszköz alatt (multiaccounting).
• 4. Bónuszvisszaélés, ideértve a kockázatmentes tétpárosítást és a szándékos tétkiszúrást.
• 5. Összejátszás (kollúzió) más játékosokkal vagy versenyek manipulálása.
• 6. Robotprogramok, szkriptek és egyéb automatizált eszközök használata a játékmenethez.
• 7. VPN, proxy vagy más technikai eszköz alkalmazása a földrajzi korlátozások megkerülésére.

Vállaljuk a felelős játékot

Határok és önkorlátozás

A szerencsejáték szórakozás, nem bevételi forrás, és ezt az elvet a platformunk minden funkciójában érvényesítjük. Fiókjában bármikor beállíthat napi, heti és havi befizetési, veszteségi és tethatárokat, valamint kérhet munkamenet-emlékeztetőket. Ha kockázatos mintát észlelünk a játékában, megkeressük Önt, és korlátozásokat javaslunk, mert kötelezettséget vállaltunk a bajba jutás jeleinek észlelésére és jelzésére.

• 1. Hűtési időszakot (cool-off) kérhet 24 órától 30 napig terjedő időtartamra, amely alatt a fiókja zárolva marad.
• 2. Végleges önkizárást kérhet határozatlan időre; ezt a kérést indoklás nélkül, haladéktalanul végrehajtjuk, és a kizárás feloldására nincs automatikus lehetőség.
• 3. Önsegélyező szervezetek: Anonim Szerencsejátékosok, Gambling Therapy.

Így zárhatja fiókját

Zárás, panasz, hatáskör

Fiókját bármikor, indoklás nélkül bezárhatja az ügyfélszolgálatunkon; a nyitott egyenlegét a kifizetési szabályaink szerint rendezzük. Panaszával először a 0–24 órában elérhető élő chatünkhöz vagy a [email protected] címre forduljon, és legfeljebb 10 munkanapon belül érinthetetlen írásbeli választ kap. Ha a panaszát az első fokon nem tudjuk rendezni, a Curaçao eGaming hatóság előtt jogosult eljárást kezdeményezni.

• 1. A panasz elbírálása során a fiókadatainak, tételőzményeinek és kommunikációs naplónak a teljes körű vizsgálata történik.
• 2. A felek közötti jogviszonyra a Curaçao jogszabályai az irányadóak, a bírósági illetékesség a Curaçao bíróságoknál keletkezik.
• 3. A panaszügyintézés ingyenes, díjfizetéshez kötni nem lehet.

Módosítjuk a feltételeket

Frissítések és értesítés

A feltételeket időről időre felülvizsgáljuk, és jogszabályi változás, új szolgáltatás vagy biztonsági okból módosíthatjuk. Minden módosításról a hatálybalépés előtt legalább 7 nappal e-mailben és a platformunkon elhelyezett értesítéssel tájékoztatjuk. Az anyagi feltételeket érintő változtatás sosem érvényes visszamenőleges hatállyal az Ön már lezajlott tranzakcióira.

• 1. A módosítás hatálybalépése után a platform további használata a új feltételek elfogadásának minősül.
• 2. Ha a változtatással nem ért egyet, a hatálybalépés napjáig díjmentesen bezárhatja a fiókját, és egyenlegét kiválthatja.
• 3. A feltételek mindenkor aktuális, időbélyeggel ellátott verziója a platformunkon olvasható.

Gyakori kérdések

Meddig tart a KYC személyazonosság-ellenőrzés?

A dokumentumok benyújtása után legfeljebb 48 órán belül lezárjuk az ellenőrzést. Az első kifizetést csak az ellenőrzés eredményes lezárása után indítjuk el.

Nyithatok több fiókot, hogy több bónuszt kapjak?

Nem. Személyenként, háztartásonként, IP-címenként és eszközönként egyetlen fiók engedélyezett. A több fiók együttes tartása bónuszvisszaélésnek minősül, és a fiókok zárlatát vonja maga után.

Hogyan kérhetek végleges önkizárást?

Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal élő chaten vagy e-mailben, és kérje a határozatlan idejű önkizárást. A kérést indoklás nélkül, haladéktalanul végrehajtjuk, és minden későbbi regisztrációs kísérletét elutasítjuk.

Értesüljek, ha a feltételek változnak?

Igen. Minden módosításról a hatálybalépés előtt legalább 7 nappal e-mailben és a platformon elhelyezett értesítéssel tájékoztatjuk. Ha nem ért egyet a változással, a hatálybalépés napjáig díjmentesen bezárhatja a fiókját.